2、了解自己的产品，俗话说的好，卖产品首先都卖自己，把自己推销出去了，没有什么样的产品是卖不出去的，还有就是要记住，只要是项目，就没有做不成的，只要是产品就没有卖不出去的。坚信这点，你肯定能做好业务。
3、了解客户的性格是很重要的，当电话响了的时候，我们要特别留意，且一定要听清楚，这时是决定客户性格的关键时刻。知道了客户的性格可以决定你是否可以跟客户聊下去的可能性，并且第一次电话就可以把产品很清楚的介绍到客户，最起码让客户知道你是干嘛的，这样一来下次你的进攻率就容易多了。
4、问候语一定要有，无论您什么时候给客户打电话，问候语是绝对不能少的，这表示你是一个合格的业务员。
5、语气亲切亲和可以让客户听起来非常舒服，而且越听越想听，越来越想和你沟通，要让客户感受到他是在跟我们聊天，而且非常享受的聊天，偶尔开下玩笑这样可以增添以下说话的气氛，有了气氛就有了场合，就可以大聊特聊，想说什么就直接说吧，这会儿他已经完全跟着你的感觉走了。
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